Ladrões de cobre cortaram o serviço telefônico para idosos em South LA

A moradora de South Los Angeles, Shonte Dudley, não conseguiu se apossar de sua mãe, Mable Bush, usando o telefone routine do jogador de 92 anos por vários meses.

Bush, que mora no sul de Los Angeles, perto da fronteira com Inglewood, mantém o mesmo número com a AT&T por quase 50 anos. Mas em setembro de 2024, seu telefone fixo parou de funcionar. Dudley, 52 anos, chamou a empresa, que disse que alguém havia roubado o fio de cobre dos cabos fixos.

O serviço foi restaurado recentemente, mas a família de Bush passou meses preocupando -se com o telefone fixo – que é viciado ao serviço de alerta de vida da mulher – e, às vezes, câmeras domésticas que eles costumavam monitorar o movimento dentro de casa estavam baixos.

Por oito meses, Dudley conversou com a mãe através do celular de um cuidador.

Ela disse que não foi a primeira vez que os serviços foram baixos.

“Está de novo, de novo”, disse Dudley. “Se o telefone e as câmeras caírem, não temos como nos comunicar com a mamãe. Temos esse problema antes, mas nunca foi por tanto tempo.”

Dudley, que estendeu a mão ABC7 está do seu ladodisse que o repórter ligou para a empresa em seu nome. Um técnico chegou à casa de sua mãe no dia seguinte e, em poucas horas, consertou os cabos fixos.

Dudley – que diz que seu telefone fixo e as luzes das ruas do bairro também foram lançadas periodicamente devido ao roubo de arame de cobre – acredita que é apenas uma questão de tempo até que a questão ressurre para sua mãe.

“O vizinho da minha mãe que mora do outro lado da rua, seu telefone também estava fora. Eu tenho várias pessoas da minha igreja que estão em Compton e South Los Angeles com seus telefones”, disse Dudley.

Cora Brown, 72 anos, disse ao Instances que seu telefone fixo estava em baixa desde setembro de 2024. Brown, que mora com o marido em South LA, perto de Compton, parou de pagar a conta telefônica cerca de três meses atrás, depois que o telefone fixo parou de funcionar devido a um roubo de arame de cobre.

“Eu nem me lembro quantas vezes liguei para a AT&T. Liguei, liguei e liguei e liguei”, disse Brown. Nas últimas vezes, ela disse, ela não recebeu resposta. “E eles ainda enviam a conta.”

Brown recebeu uma fatura por US $ 537,38 em 3 de maio.

“Estou cansado deles”, disse Brown. “Estou pensando em mudar.”

Dudley disse que as contas também se acumularam enquanto o telefone fixo de sua mãe estava em baixa. Bush estava com pagamento automático por um tempo, pagando US $ 124 por mês pelo telefone fixo inoperável. Dudley tirou a mãe do pagamento automático e disse que a AT&T enviou cartões -presente para compensar o pagamento em excesso.

Um porta -voz da AT&T disse que a empresa havia visto um recente aumento no roubo de arame de cobre em South LA, um bairro com quase 300.000 residentes, De acordo com O Departamento de Planejamento da Cidade em 2021. Site de interrupção da AT&T Relata vários telefonemas em Los Angeles devido a danos ao cabo, com alguns pontos de reparo programados.

“O roubo e o vandalismo da infraestrutura crítica de comunicações são assuntos sérios que perturbam os serviços essenciais para nossos clientes, segurança pública e comunidade em geral. Esse é um problema crescente na área, e estamos trabalhando em estreita colaboração com a segurança pública em nosso interesse compartilhado em combater o roubo de cobre em Los Angeles”, disse a AT&T em um comunicado. “Entendemos como o roubo de cobre é frustrante para nossos clientes e não é uma experiência aceitável do cliente. Pedimos desculpas pelo inconveniente”.

Em 2024, o Conselho da Cidade de Los Angeles criou uma força -tarefa em parceria com o Departamento de Polícia de Los Angeles e o Bureau of Road Lighting para conter o roubo de arame de cobre de serviços públicos. Um complete de 82 pessoas foram presase mais de 2.000 libras de fio de cobre roubado foram recuperados.

Antes da força -tarefa, os bairros de Boyle Heights, Lincoln Heights e El Sereno Vi suas luzes de rua despojadas de arame de cobre, deixando vários blocos no escuro. Os políticos da cidade estimaram que os custos de reparo excedam US $ 17 milhões.

O cobre, disse o porta -voz, é caro e difícil de obter.

“Historicamente, no sul de Los Angeles, o roubo de cobre é um grande problema”, disse ele. “Para aqueles que são afetados, oferecemos nossos produtos de avanço telefônico da AT&T que dependem de nossa rede sem fio de fibra, o que é mais difícil de roubar”.

A rede de fibra óptica da AT&T, que é instalada no subsolo, usa fibras de vidro finas e agrupadas para fornecer serviço de Web por meio de ondas leves, De acordo com a AT&T.

A rede de fronteira da Verizon ofereceu aos residentes de Hacienda Heights um serviço de fibra óptica semelhante Após ladrões de arame de cobre adulterado com seus telefones fixos no ano passado.

Clientes como Dudley dizem que não estão interessados ​​em tecnologia sem fio.

“Houve sugestões, como instalar câmeras para descobrir quem está roubando o cobre, que as pessoas inventaram”, disse Dudley. “Parece que a AT&T está tentando encontrar uma solução porque eles querem se livrar dos telefones fixos. Então, eles continuam aumentando o preço e arrastando os pés sobre como fazer reparos”.

Regina Costa, diretora de políticas de telecomunicações da Rede de Reforma da Utilitário, uma organização de defesa do consumidor focada nos serviços de serviços públicos da Califórnia, ecoou o sentimento de Dudley.

“As pessoas querem telefones fixos”, disse Costa. “É ridículo pensar que levaria aos clientes tanto tempo para um reparo de serviço. Mas isso faz parte do plano de jogo da AT&T para reduzir todo o seu serviço na Califórnia, apenas para atingir as áreas mais lucrativas”.

A AT&T apresentou um pedido no ano passado Com a Comissão de Serviços Públicos da Califórnia em um esforço para se livrar de sua obrigação como transportadora de último recurso. A empresa deve fornecer serviço telefônico básico – que geralmente é um serviço de telefone fixo – para qualquer cliente que o solicite em uma área específica, de acordo com a AT&T. A Comissão rejeitou o pedido.

“A Comissão procura alterar as regras para as transportadoras de último recurso, mas, enquanto isso, a AT&T foi ao Legislativo para tentar fazê -las fazer isso por eles”, disse Costa. “Eles estão executando uma conta, AB 470isso eliminaria a obrigação de prestar esses serviços a seus clientes. ”

A AT&T não comentou seus esforços para eliminar seus serviços de telefone fixo.

Costa disse que os telefones são essenciais durante os desastres naturais. Como AARP relataos avanços na tecnologia de telefones e GPs, bem como outros fatores, melhoraram o suporte 911 para os celulares. Mas quando tempestades ou incêndios nocauteam a eletricidade, os telefones fixos de cobre continuam trabalhando.

“Estou na floresta no condado de Sonoma, onde um dos incêndios de 2020 chegou a uma milha daqui. Sabemos que, se a energia se apagar, qualquer pessoa com um (smartphone) perderá o serviço, a menos que tenha um telefone fixo de cobre”, disse ela. “Então, essas mulheres são como o canário em uma mina de carvão, elas são um sinal do que realmente está acontecendo com esta empresa. E há milhares de californianos que experimentaram a mesma coisa.”

Para Dudley, quando se trata de sua mãe, os telefones fixos fornecem uma sensação de segurança.

“Há pessoas na casa dos 80 ou 90 que não têm alguém para advogar por elas. Sem serviço telefônico, você só pode parar e vê -los”, disse ela. “Mas e se essa pessoa cair no meio da noite? E se a casa pegar fogo? Ou um vazamento de gás. É muito perigoso.”

A AT&T está oferecendo uma recompensa de US $ 5.000 por informações específicas e detalhadas que levam à prisão e condenação de ladrões de cabo de cobre ou a tentativa de venda ou compra de cabo de cobre roubado da AT&T na área de Los Angeles, disse o porta -voz. Os informantes também podem ligar para a AT&T World Safety and Investigations em (800) 807-4205.